Język angielski w hotelarstwie i gastronomii


Zakres szkolenia:
Na specjalistyczne szkolenie zapraszamy barmanów, kelnerów i recepcjonistów. W trakcie intensywnych zajęć nauczą się Państwo, jak profesjonalnie obsłużyć anglojęzycznego gościa. Wprowadzane zwroty i terminologia umożliwią Państwu witanie gości, uzyskiwanie i udzielanie informacji, prowadzenie rozmowy telefonicznej, przyjmowanie rezerwacji, napisanie krótkiej wiadomości e-mail, czy listu, radzenie sobie z prośbami, skargami, wypełnianie formularzy. Kluczowe umiejętności językowe kształtowane będą poprzez różnorodne realistyczne zadania i zintegrowane ćwiczenia uwzględniające specyfikę pracy w branży. Szkolenie skierowane jest do osób, które posiadają podstawową znajomość języka angielskiego lub zamierzają dopiero rozpocząć jego naukę.

Metodyka zajęć:
Szczególny nacisk podczas szkolenia kładziemy na kształtowanie umiejętności komunikacyjnych. Doskonalone są głównie: wypowiedzi ustne, rozumienie tekstów ze słuchu i słownictwo specjalistyczne.
Stosujemy różnego rodzaju metody aktywizujące.

Organizacja szkolenia:
Specjalistyczne szkolenia językowe organizujemy wyłącznie w formie "at-home training" (szkolenie w miejscu pracy). Dla każdego zlecenia opracowujemy optymalny szczegółowy program zajęć. W tym celu analizujemy oczekiwania i potrzeby potencjalnego zleceniodawcy oraz sprawdzamy kwalifikacje przyszłych uczestników szkolenia.

Ramowa tematyka szkolenia:
  • zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze gościa
  • przedstawianie siebie i innych
  • prowadzenie rozmów telefonicznych
  • przyjmowanie zamówień i rezerwacji
  • opisywanie dań i napojów
  • przedstawianie rachunku
  • radzenie sobie z "trudnym" klientem
  • umawianie spotkań, uzgadnianie terminów
  • wydawanie poleceń i wskazówek
  • udzielanie wyjaśnień
  • redagowanie faksów, listów, powiadomień, notatek
  • oprowadzanie gości po firmie i po mieście
Szkolenie prowadzą:
Specjalnie dla Państwa starannie dobraliśmy lektorów. Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanych lingwistów z doświadczeniem.

Proponujemy Państwu również szkolenia na poziomie średniozaawansowanym.


FISZKA INFORMACYJNA

Język angielski w hotelarstwie i gastronomii

W tym miejscu przedstawiliśmy Państwu jedynie wstępne informacje na temat tego, co możemy zaoferować w zakresie szkoleń językowych.

Dla każdego zlecenia opracowujemy indywidualną ofertę, zawierającą szczegółowy, optymalny program zajęć. W tym celu analizujemy wraz z potencjalnym zleceniodawcą oczekiwania i zakładane efekty, jakie ma przynieść szkolenie oraz sprawdzamy kwalifikacje przyszłych uczestników szkolenia.
 
  • Ustalenie konkretnego terminu szkolenia pozostawiamy do wyboru i uzgodnienia przez Zamawiającego, starając się za każdym razem maksymalnie dostosować do postawionych wymagań.
  • Pracujemy według autorskich, ustalonych procedur, które wytyczają jakość naszych szkoleń zamkniętych.


Zapraszamy do kontaktu z nami i konsultacji na temat szkolenia "Język angielski w hotelarstwie i gastronomii".
Chętnie przygotujemy dla Państwa odpowiednią ofertę szkolenia.






Szkolenia Pozostałe szkolenia zamknięte:


Szkolenia otwarte
   Hotel
   Gastronomia
   Zarządzanie
   Marketing / sprzedaż
   Kalendarium szkoleń
Szkolenia zamknięte

E-learning

Doradztwo
O nas
   Kontakt
   Referencje
   Trenerzy
   Zasady użytkowania
   Polityka prywatności
Kursy zawodowe

BHP
CeDeKa Centrum Doskonalenia Kadr
86-105 Świecie, ul. Jana Kiepury 30
tel. 52 562 60 61
fax 52 522 21 31
biuro@cedeka.pl

Copyright © 2005-2017 Szkolenia CeDeKa